Responsable commercial(e) & technique (H/F)

Description du poste :

En tant que Responsable Commercial & Technique, vous contribuez au développement de l'activité commerciale d'EWS Group en France, assurez l'expertise et le suivi technique des prestations et participez au développement des compétences des équipes.

Véritable référent(e) technique et commercial(e), vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous veillez à proposer des solutions adaptées aux besoins des clients, à garantir la qualité des prestations et à identifier de nouvelles opportunités de développement commercial.

En étroite collaboration avec le Responsable Opérationnel, vous assurez la coordination entre le développement commercial, la préparation technique et la réalisation opérationnelle des prestations, afin de garantir une transition fluide entre chaque étape.

Vous contribuez également à l'accompagnement technique des équipes et à l'amélioration continue des pratiques professionnelles.

MISSIONS :

- Développement commercial
- Expertise et suivi technique
- Gestion des nouveaux projets et nouveaux clients
- Accompagnement et développement des compétences
- Relation clients
- Qualité, sécurité et amélioration continue
- Reporting

RESPONSABILITES PRINCIPALES :

Le Responsable Commercial(e) et technique est notamment responsable :

- Du développement commercial de son périmètre.
- Du suivi des prospects et clients.
- De la pertinence des solutions techniques proposées.
- Du suivi technique des projets complexes.
- De la qualité de la relation commerciale et technique avec les clients.
- De la transmission des informations nécessaires au lancement des prestations.
- De l'accompagnement technique des équipes.
- D'assurer le maintien, le suivi et le renouvellement des agréments nécessaires au bon fonctionnement et à la conformité de la société.
- De la remontée des opportunités et difficultés à la Direction.

COMPETENCES :

Compétences techniques:

- Expertise dans les solutions et prestations proposées par l'entreprise.
- Capacité à réaliser un diagnostic technique.
- Capacité à élaborer une recommandation adaptée aux besoins du client.
- Connaissance des exigences réglementaires et de sécurité liée à l'activité.
- Maîtrise des techniques commerciales et de négociation.
- Capacité à analyser les résultats commerciaux.
- Maîtrise des outils bureautiques et outils de suivi commercial.
- Maitrise de l'anglais - seconde langue.

Compétences comportementales:

- Sens du relationnel.
- Leadership et capacité d'influence.
- Esprit commercial.
- Capacité d'analyse.
- Autonomie.
- Rigueur.
- Force de proposition.
- Capacité à prendre des décisions.
- Sens du service client.
- Pédagogie.
- Capacité à travailler en transversalité.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Etablir un devis - Souhaité
• Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) - Souhaité
• Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise - Souhaité
• Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits ou services proposés - Souhaité
• Evaluer la satisfaction client - Souhaité
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité - Souhaité
• Maîtriser les services proposés par l?entreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire - Souhaité
• Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel?) - Souhaité

Langues

Qualités professionnelles