Description du poste :
Au sein de notre équipe technique, vous serez le premier point de contact pour nos clients en assurant le traitement des tickets informatiques. Vous interviendrez également ponctuellement pour des installations sur site (postes de travail, périphériques, connexions réseau...).
Vos principales tâches :
Prendre en charge et résoudre les demandes et incidents utilisateurs via notre outil de ticketing
Effectuer des diagnostics à distance ou sur site
Installer, configurer et mettre à jour des postes de travail
Assurer ponctuellement des interventions de proximité chez les clients
Participer à la rédaction de procédures techniques
Profil recherché :
Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows, Microsoft 365, les réseaux de base et le matériel informatique
Vous avez une bonne capacité d'analyse et aimez résoudre les problèmes
Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un bon relationnel clients
Pourquoi nous rejoindre ?
Une équipe locale, bienveillante et passionnée
Des missions variées, avec de vraies perspectives d'évolution
Des clients fidèles et un cadre de travail stimulant
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Administrer un système d'informations - Souhaité
- Apporter une assistance technique aux équipes - Souhaité
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération selon profil