Description du poste :
MISSIONS
1 / Participer à la mise en place de la politique qualité & gestion des risques au sein de l'établissement
- Contribuer à la définition et à la rédaction de la politique qualité & gestion des risques
- Veiller au renouvellement des agréments, certifications, accréditations, labels (AFNOR, etc.)
- Informer les instances de l'établissement des différents points qualité et rappelle les échéances importantes
- Mettre en place un tableau de bord, assurer le suivi et l'analyse d'indicateurs
- Participer à l'élaboration de la cartographie des risques et à la sécurisation des processus
- Elaborer avec des professionnels le plan de gestion de crise et de continuité d'activité et veiller à sa réactualisation
- Participer à la mise à jour régulière du document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP)
- Participer à la communication relative à la gestion de risques
- Participer à la gestion des évènements indésirables et des plaintes et réclamations
- Animer des groupes de travail sur différentes thématiques en lien avec la qualité ou les Recommandations des Bonnes Pratiques Professionnelles (RBPP)
- Participer avec les professionnels à la mise en place d'évaluations des pratiques professionnelles
- Veiller à la mise à jour du registre de sécurité, préparer les commissions de sécurité, assurer le suivi des réserves
- Intégrer les exigences du RGPD dans le système de management de la qualité pour garantir la conformité des processus internes et la protection des données personnelles traitées par l'établissement
- Etablir et assurer le suivi des plans d'action
2/ Coordonner la préparation de l'évaluation HAS pour le 4ème trimestre 2027,
- Sensibiliser et mobiliser les professionnels sur les attendus des évaluations
- Préparation du calendrier
- Réaliser des auto-diagnostiques, établir des plans d'actions et piloter leur suivi
- Mettre à jour les procédures et protocoles en conformités avec les attentes de la HAS
- Participer à la réalisation du plan d'actions suite aux évaluations et assurer le suivi des actions correctrices
3/ Être garant/e des outils mis en ?uvre en lien avec la démarche qualité et la gestion des risques
- Mettre en place des Audits / évaluations
- Contribuer à la réalisation des enquêtes de satisfaction et en assurer le suivi
- Mettre en ?uvre et assurer un suivi de la satisfaction globale
- S'assurer de l'accès aux documents par les professionnels
- Garantir la mise à jour et la validation des documents qualité
- Garantir la réalisation et le suivi des RETEX
4/ Participer au développement de la gestion documentaire
- Assurer le suivi de la gestion documentaire
- Rédiger et mettre en forme des documents
- Organiser l'archivage dans le respect des obligations légales
5/ Assurer une veille normative et réglementaire
COMPETENCES SPECIFIQUES
- Bonne maîtrise des outils bureautique (Excel, Word)
- Maîtrise des outils méthodologiques en qualité (audit, évaluation) et connaissance des référentiels qualité
QUALITES PROFESSIONNELLES
- Rigueur et méthode, sens de l'organisation
- Autonomie
- Capacité rédactionnelle
- Sens du travail en équipe pluridisciplinaire
- Sens de la communication et aisance relationnelle
- Discrétion professionnelle
CARACTERISTIQUES DU POSTE
CDD de 1 an
Poste à pourvoir dès que possible
Travail en journée
Le profil :
Bac + 3 minimum souhaité (Licence, Master...)
Expérience souhaitée en Qualité dans le secteur médico-social
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Procédures de contrôle qualité - Souhaité
- Démarche qualité - Souhaité
- Normes qualité - Souhaité
- Procédure de certification - Souhaité
- Suivi des actions correctives - Souhaité
- Améliorer une procédure qualité - Souhaité
- Analyser les retours et les réclamations clients - Souhaité
- Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
- Former et développer les compétences des équipes - Souhaité
- Mettre en place des indicateurs de performance pour le suivi qualité - Souhaité
- Organiser des formations internes sur les normes qualité - Souhaité
- Organiser et planifier une activité - Souhaité
- Proposer des actions correctives suite à des audits internes - Souhaité
- Renseigner les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité - Souhaité
- Utiliser des logiciels spécifiques pour le suivi qualité - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Rémunération Salaire suivant grilles + prime