Description du poste :
Tu réaliseras des interventions, soit à distance soit chez le client, qui consisteront à :
- Analyser les besoins des utilisateurs
- Réaliser les paramétrages et l'intégration logicielle selon les procédures établies
- Participer à la maintenance et à l'assistance des utilisateurs en fonction du contrat de services contracté : suivi des dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la réalisation et la clôture de l'incident
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par nos clients
- Réaliser des formations sur mesure pour nos clients
- Proposer des améliorations et de nouvelles fonctionnalités adaptées des remontées des utilisateurs
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP) - Souhaité
- Accompagner et former un client sur l'applicatif métier ou l'interface utilisateur - Souhaité
- Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs - Souhaité
- Assurer la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils - Souhaité
- Assurer le support technique de niveau avancé - Souhaité
- Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe - Souhaité
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients - Souhaité
- Déployer, intégrer un logiciel, un système d'informations, une application - Souhaité
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 30000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Tu réaliseras des interventions, soit à distance soit chez le client, qui consisteront à :
- Analyser les besoins des utilisateurs
- Réaliser les paramétrages et l'intégration logicielle selon les procédures établies
- Participer à la maintenance et à l'assistance des utilisateurs en fonction du contrat de services contracté : suivi des dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la réalisation et la clôture de l'incident
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par nos clients
- Réaliser des formations sur mesure pour nos clients
- Proposer des améliorations et de nouvelles fonctionnalités adaptées des remontées des utilisateurs
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP) - Souhaité
- Accompagner et former un client sur l'applicatif métier ou l'interface utilisateur - Souhaité
- Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs - Souhaité
- Assurer la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils - Souhaité
- Assurer le support technique de niveau avancé - Souhaité
- Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe - Souhaité
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients - Souhaité
- Déployer, intégrer un logiciel, un système d'informations, une application - Souhaité
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 30000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois