Description du poste :
Vos missions seront les suivantes :
- Accueil des clients individuels et des groupes
- Gestion des réservations et des comptes clients
- Accompagnement en chambre, présentation des prestations de l'hôtel
- Relations avec les agences de voyages, fournisseurs.
- Coordination avec le service des étages
***Vous bénéficiez d'au moins un weekend OFF par mois***
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Aisance relationnelle & rédactionnelle - Exigé
- 2nde langue étrangère souhaitée - Souhaité
- Utilisation du logiciel OPERA souhaitée - Souhaité
- Savoir-faire commercial - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2101.0 Euros