Description du poste :
Au sein d'un hôtel situé à l'Hermitage Les Bains, vos missions seront de :
- Accueillir, orienter et renseigner les clients
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- Accomplir des démarches pour le compte des clients
- Renseigner sur les prestations et services proposés
- Assurer la Gestion administrative de l'activité de la Réception
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes et de la facturation
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Gérer des réclamations et litiges
- Participer à la stratégie de développement commercial de l'activité de Hôtel et de sa communication
- Développer et fidéliser la relation client
- Organiser, et mettre en ?uvre l'organisation matérielle et logistique des événements
En tant qu'ambassadeur de l'Etablissement, vous possédez impérativement d'excellentes qualités relationnelles.
Vous avez le sens du service et de la relation clients.
Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères serait un véritable atout.
Vous utilisez et maîtrisez les outils bureautiques.
Vous savez animer, et coordonner une équipe, et êtes en capacité à prévenir et résoudre les conflits.
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération A négocier selon profil
Description du poste :
Au sein d'un hôtel situé à l'Hermitage Les Bains, vos missions seront de :
- Accueillir, orienter et renseigner les clients
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- Accomplir des démarches pour le compte des clients
- Renseigner sur les prestations et services proposés
- Assurer la Gestion administrative de l'activité de la Réception
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes et de la facturation
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Gérer des réclamations et litiges
- Participer à la stratégie de développement commercial de l'activité de Hôtel et de sa communication
- Développer et fidéliser la relation client
- Organiser, et mettre en ?uvre l'organisation matérielle et logistique des événements
En tant qu'ambassadeur de l'Etablissement, vous possédez impérativement d'excellentes qualités relationnelles.
Vous avez le sens du service et de la relation clients.
Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères serait un véritable atout.
Vous utilisez et maîtrisez les outils bureautiques.
Vous savez animer, et coordonner une équipe, et êtes en capacité à prévenir et résoudre les conflits.
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération A négocier selon profil