Description du poste :
Vous assurerez les opérations de conduite de transport de voyageurs en service urbain.
Vous accueillez, informez les voyageurs, et procédez a la vente des titres de transport.
Vous veillez au bon fonctionnement de votre véhicule et signalez les problèmes techniques au services concernés.
Vous conduisez indifféremment tous types de véhicules de transport en commun (bus, car.)
Vous maitrisez l'utilisation de système de matériels embarqués et système électronique de billetterie à bord du véhicule.
Vous êtes en capacité de rédiger un constat amiable en cas d'incident corporel et/ou matériel.
Vous êtes en capacité d'utiliser aisément la rampe d'accès réservé aux PMR.
Vous savez faire face aux incivilités et avez le sens de la diplomatie doublé d'une "sage" autorité.
Vos cartes, formation, permis sont à jour.
Horaires : 35H/semaine
Travail par roulement...
Profil recherché :
Compétences
- Documents de bord d'un véhicule - Exigé
- Connaissance des itinéraires urbains - Souhaité
- Formation Continue Obligatoire (FCO) - Souhaité
- Formation Initiale Minimum Obligatoire (FIMO) - Souhaité
- Permis de conduire catégorie D - Souhaité
- Règles de conduite et de sécurité routière - Souhaité
- Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule - Exigé
- Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas - Exigé
- Transporter des passagers - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer le respect des horaires de départ, d'arrivée et de desserte des arrêts - Exigé
- Communique avec les régulateurs pour connaitre l'état du trafic - Souhaité
- Encourager le respect des règles de conduite à bord - Souhaité
- Fournir un service de qualité - Souhaité
- Gérer les interactions avec les passagers de manière professionnelle - Souhaité
- Mettre en oeuvre les procédures d'alerte des secours et les autres mesures prédéfinies en cas d'incident - Souhaité
- Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Souhaité
- Rapporter les incidents ou anomalies durant le trajet - Souhaité
- Respecter les réglementations locales en matière de transport - Souhaité
- Utiliser des équipements spécifiques pour l'accessibilité des personnes à mobilité réduite - Souhaité
- Utiliser des systèmes de billetterie électronique - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1978.0 Euros sur 12.0 mois