Description du poste :
La SEMISO, Société d'Économie Mixte de la Ville de Saint-Ouen-sur-Seine, agit au quotidien pour le développement d'un habitat accessible, durable et inclusif.
Forte de ses missions de bailleur social, d'aménageur et de gestionnaire de patrimoine, elle ?uvre aux côtés de la collectivité pour favoriser le bien-vivre des habitants et accompagner les transformations urbaines du territoire.
La SEMISO recrute en contrat à durée déterminée de 6 mois un(e) Chargé(e) de Relations Locataires en renfort de nos équipes dédiées à la gestion du patrimoine locatif.
Vos missions :
Sous l'autorité la Directrice de la Gestion Locative, vous prenez en charge le parcours locataire de « l'entrée à la sortie » :
- Organiser et accompagner la signature des baux : vérification des dossiers, accompagnement lors des entrées dans les lieux.
- Être l'interlocuteur principal des locataires pour les questions administratives, locatives ou sociales.
- Gérer les réclamations, avenants, et évolutions de contrats selon les situations des locataires.
- Suivre les primo-débiteurs : mise en place de plans d'apurement, interfaces avec les services concernés.
- Participer à la gestion des mutations, échanges et transitions locatives.
- Assurer la mise à jour des dossiers dans les outils métiers.
- En cas d'absence du/de la chargé(e) d'accueil, contribuer à l'accueil physique et téléphonique des locataires.
Déplacements ponctuels sur site possibles.
Votre profil :
- Connaissance du logement social et des procédures de gestion locative.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute.
- Capacité à gérer les situations complexes avec tact et professionnalisme.
- Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe.
Pourquoi rejoindre la SEMISO ?
- Un rôle central dans la relation et l'accompagnement des locataires.
- Un environnement professionnel engagé dans des projets urbains et sociaux.
- Des opportunités d'évolution et de formation continue.
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Recouvrement des loyers et charges - Souhaité
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
- Etablir un bail immobilier - Exigé
- Gérer des réclamations et litiges - Exigé
- Gérer la trésorerie, le recouvrement - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération 26 K€ - 30 K€