ASSISTANT.E ADV (H/F)

Description du poste :

Trouver un travail, c'est un travail et c'est le nôtre. Start People recrute un Assistant.e ADV (H/F) pour l'un de nos clients, une industrie spécialisée dans la conception et la diffusion d'écoproduits.

Vos missions, si vous l'acceptez :

- Saisir, vérifier et suivre les commandes clients jusqu'à leur livraison.
- Appliquer les conditions commerciales et assurer le suivi des stocks.
- Suivre les expéditions et les délais de réapprovisionnement.
- Répondre aux demandes des clients, les renseigner et les conseiller.
- Traiter les éventuels litiges, avoirs et demandes de SAV.
- Assurer le lien entre les clients, les commerciaux et les différents services de l'entreprise.
- Veiller au bon suivi des commandes et contribuer à la satisfaction des clients.

Les conditions du poste :

- Type de contrat : mission d'intérim.
- Prise de poste : dès que possible.
- Entretien : à prévoir rapidement avant démarrage.
- Horaires : 9h00 - 16h15.
- Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi.
- Rémunération : 12,57 ? brut/heure.
- Durée de la mission : à définir.

Vous avez une expérience solide en ADV ou assistanat commercial et souhaitez intégrer rapidement une nouvelle équipe ? Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'aise avec la relation client ? N'attendez plus, postulez dès maintenant !

Le profil idéal :

- Vous disposez d'une bonne expérience en ADV ou en assistanat commercial.
- Vous êtes rapidement autonome et savez prendre en main votre poste efficacement.
- Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec les outils informatiques et les ERP.
- La connaissance du logiciel Divalto est fortement appréciée.
- Vous êtes dynamique, réactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se).
- Vous avez un excellent relationnel et un très bon savoir-être.
- Vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients et savez gérer les priorités.
- Une sensibilité pour les produits éco-responsables serait un plus.

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Compétences

• Gestion des commandes et des stocks - Souhaité
• Techniques de gestion administrative - Souhaité
• Techniques de rédaction commerciale - Souhaité
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
• Analyser les besoins des clients - Souhaité
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Souhaité
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs) - Souhaité
• Assurer le suivi post-vente - Souhaité
• Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle - Souhaité
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité - Souhaité
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Souhaité
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
• Optimiser la gestion des stocks et des ressources - Souhaité
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients - Souhaité
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects - Souhaité
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires - Souhaité
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
• Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité

Qualités professionnelles