Description du poste :
Afin de renforcer son équipe CAISSE, notre Intermarché, situé à Saint-Mathieu de Tréviers (20km au Nord de Montpellier), recherche un(e) adjoint(e) responsable caisse H/F.
En collaboration avec la Responsable Caisse, vous participez à la bonne organisation et au bon fonctionnement du secteur caisse, ainsi qu'à la satisfaction de notre clientèle.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Accueil et relation client :
Accueillir, orienter et renseigner les clients avec l'attitude commerciale adéquate,
Prendre en charge les litiges clients,
Assurer les opérations de service, notamment la location de camion,
Assurer le standard téléphonique du PDV.
Opérations et gestion de caisse :
Suivre les performances horaires du secteur et de chaque personne présente sur le secteur,
Tenir une caisse et procéder aux encaissements,
Effectuer des opérations de caisse : ouverture, fermeture, remboursements, échanges, annulations, litiges, comptage caisse, ...,
Gestion du coffre,
Gestion du personnel :
Répartir le travail entre les différents collaborateurs,
Participer à la gestion et à l'organisation de la ligne de caisse,
Participer à la gestion des plannings,
Assurer le relais de la responsable Caisse en son absence.
Profil recherché :
Vous êtes ponctuel(le), rigoureux(se), organisé(e) et disposez d'un bon sens du service client.
Vous êtes également reconnu(e) pour votre :
Capacité à travailler en autonomie tout en appréciant le travail en équipe ;
Sens de l'organisation et des responsabilités ;
Aisance relationnelle et capacité à gérer les situations avec les clients ;
Expérience de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire exigée.
Disponibilité début octobre souhaitée.
Poste proposé :
CDI à temps complet ;
Statut et rémunération à déterminer selon votre profil et votre expérience ;
Prime de participation ;
Prime annuelle ;
5% d'avantage fidélité sur vos achats.
Si vous êtes motivé(e), dynamique et souhaitez rejoindre notre équipe, déposez votre CV !
Horaires : 36H45/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Planification des tâches et gestion des priorités - Souhaité
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures - Souhaité
- Organiser le travail d'une équipe - Souhaité
- Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses - Exigé
- Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste - Souhaité
- Clôturer une caisse - Exigé
- Effectuer des remboursements - Exigé
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client - Souhaité
- Gérer les transactions et opérations de caisse - Exigé
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Exigé
- Réagir rapidement en cas de dysfonctionnement des caisses - Souhaité
- Surveiller les opérations de caisse - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Rémunération à déterminer selon expérience + 13éme mois + Participation (1 à 2 mois de salaire)