Description du poste :

L'Hôtel de Toiras***** recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent en CDI:

- Répond aux demandes des clients liées à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, demandes particulières
- S'occupe des bagages et des voitures des clients si nécessaire
- Assure la gestion du système des courriers et messages
- Assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés
- Participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments)
- Traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle en informant son supérieur
- Partage les informations avec son équipe et les autres services
- Respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel

Profil :
Anglais courant indispensable, 2ème langue étrangère appréciée
Expérience dans l'hôtellerie haut de gamme/luxe demandée
Maîtrise des outils bureautiques
Rigueur et sens du détail / Aisance relationnelle et diplomatie / Capacité d'écoute et d'anticipation / Sens de l'organisation et de la confidentialité / Flexibilité

Horaires - Matin ou soir : 7h30 -15h ou 15h30 - 23h30

Horaires : 39H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

Langues


Anglais - Exig?

Qualités professionnelles


Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Selon profil

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