Description du poste :
Poste à pourvoir de suite
Polyvalent (e) vous aurez en charge :
- Accueil physique et téléphonique du client, gestion des formalités administratives liées au séjour du client
- Gestion des réservations (logiciel, mail ), mise à jour du planning d'occupation des hébergements et emplacements
- Encaissements divers
- Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement
- Gestion du suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements, ...)
- Communication entre les services (ménage, technique, espaces verts )
- Etats des lieux (de sortie) des mobilhomes
- S'assurer du bon déroulement du séjour des clients.
Bilingue anglais serait un plus.
Connaissance du logiciel naxy /inaxel apprécié.
SI les mots "accueil", "sourire", "orientation clients", et "propreté" ont du sens pour vous et que vous êtes d'un naturel dynamique et avec l'esprit d'équipe, alors nous attendons votre candidature.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
- Données d'activité de la structure, du service - Souhaité
- Environnement culturel et touristique - Souhaité
- Gestion des budgets hôteliers - Souhaité
- Utilisation de logiciels de gestion hôtelière - Souhaité
- Utilisation de logiciels de réservation - Souhaité
- Modes de paiement - Souhaité
- Réglementation sécurité incendie - Souhaité
- Règles de sécurité des biens et des personnes - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de planification - Souhaité
- Techniques de vente et de promotion - Souhaité
- Analyse des besoins des clients - Souhaité
- Tarification en temps réel (Yield management) - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Accomplir des démarches pour le compte de clients - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Créer, organiser ou coordonner un évènement - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maîtriser la e-réputation d'une entreprise - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Rémunération selon profil