Description du poste :
Vous contribuerez à développer et à fidéliser notre clientèle en visant la qualité de la relation et la satisfaction du client.
Pour cela il vous incombera de :
- Répondre aux demandes des clients (réception des appels, courriers.etc),
- Respecter les procédures de gestion et d'indemnisation mises en place au sein du service clientèle & indemnisation,
- Maîtriser les périmètres de souscription par produit et par compagnie,
- Contrôler et validez des pièces contractuelles & justificatives,
- Faire respecter les conditions de souscription dans un objectif de rentabilité,
- Enregistrer et gérer les déclarations de sinistres,
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés,
- Opérer des contrôles de qualité et de conformité sur le travail réalisé par les courtiers / clients.
Une formation à l'interne vous sera proposée (principalement sur le terrain en réception d'appels), un accompagnement manager et une qualité de vie au travail.
CDD 35h de 6 mois (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00), renouvelable.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Gestion des garanties et des assurances - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Salaire fixe