Description du poste :
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) concierge immobilier indépendant(e), véritable pilier opérationnel et commercial, capable d'agir en autonomie tout en portant haut les valeurs de la marque.
Vos missions:
- Suivre et fidéliser un portefeuille de biens existants (suivi propriétaires, locataires, prestataires)
- Développer activement le portefeuille par prospection, recommandations et actions commerciales ciblées
- Coordonner les interventions techniques, l'entretien et la remise en état des logements
- Assurer un accueil et un suivi client irréprochable, de la réservation à la restitution des clés
- Assurer les états des lieux, la facturation et le reporting d'activité
- Animer la présence digitale des biens confiés (photos, annonces, réseaux sociaux)
- Être l'interlocuteur(trice) de confiance pour toutes les parties prenantes
Votre profil:
-Expérience dans l'immobilier, la conciergerie, l'hôtellerie ou un secteur de service exigeant
-Sens aigu du commerce : vous aimez convaincre, négocier et développer un business
-Excellent relationnel, réactivité exemplaire et grande disponibilité
-Rigueur et organisation : vous suivez plusieurs dossiers simultanément sans rien laisser au hasard
-À l'aise avec les outils informatiques (CRM, agenda en ligne, tableur) et les réseaux sociaux
-Esprit pluridisciplinaire : vous passez aisément de la gestion opérationnelle au développement commercial.
- Mobile sur le territoire
Rémunération & avantages
La rémunération est entièrement liée aux résultats et à l'implication. Plus vous développez le portefeuille et délivrez une qualité de service irréprochable, plus votre revenu croît - sans plafond. Ce modèle s'adresse à des profils ambitieux, autonomes et animés par la performance.
Structure : commissions sur mandats suivis + primes sur développement commercial + bonifications qualité.
Intégration au réseau Emotion Real Estate, outils métiers fournis, accompagnement au démarrage.
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Adaptabilité et flexibilité - Exigé
- Analyse des besoins des clients - Exigé
- Communication interpersonnelle - Exigé
- Coordination avec le personnel de service - Exigé
- Gestion des plaintes - Exigé
- Gestion des urgences - Exigé
- Maintien de la confidentialité des clients - Exigé
- Planification des tâches et gestion des priorités - Exigé
- Service clientèle - Exigé
- Service de conciergerie - Exigé
- Système d'information et de communication - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
- Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles - Exigé
- Assurer la gestion des clés des chambres et des espaces communs - Exigé
- Assurer le suivi de la satisfaction clients - Exigé
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques - Exigé
- Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches - Exigé
- Créer, organiser ou coordonner un évènement - Exigé
- Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires - Exigé
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Exigé
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Exigé
- Maintenir la confidentialité des informations client - Exigé
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Exigé
- Organiser le travail d'une équipe - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
- Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement - Exigé
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Exigé
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Exigé
- Utiliser les outils numériques - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Rémunération N/A