Description du poste :
Dans le cadre de notre ctivité, nous recherchons un (e) réceptionniste de jour pour rejoindre notre équipe.
Missions principale :
Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée
Effectuer les chek-in et check-out
Répondre aux appels téléphoniques et aux emails
Gérer les réservation et les planning des chambres
Assurer le suivi administraif simple et lié à la réception
Veiller à la satisfaction et au confort des clients
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- anglais opérationnel - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération selon profil