Description du poste :
L'entreprise :
Situé sur la grande plage du Sillon, le Grand Hôtel des Thermes s'inscrit depuis 1881 dans la grande tradition hôtelière. Cet Hôtel 5 étoiles propose 177 chambres et il est directement relié au centre de thalassothérapie des Thermes Marins de Saint-Malo.
3 restaurants sont proposés au sein du Grand Hôtel, 2 bars viennent compléter cette offre.
Description du poste :
Au poste de Réceptionniste de nuit vous serez en charge de l'accueil de nos clients depuis l'arrivée jusqu'au départ et participerez également à la vente de toutes les prestations de notre établissement en suivant les standards qualité des Thermes Marins.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Prise en charge des clients depuis l'arrivée jusqu'au départ, suivi facturation,
- Réalisation de la caisse générale,
- Gestion des demandes clients,
- Vente des prestations de l'hôtel, des restaurants, du centre de thalasso et SPA,
- Participer à la gestion du standard,
Nous vous proposons un CDI à temps plein (39 heures) à pourvoir rapidement, cycles de 4 jours de travail et 2 jours de repos consécutifs; horaires de 22h40 à 7h10 du matin.
Rémunération selon convention HCR + Mutuelle + Contrat Intéressement + Prime de nuit + Prime ancienneté.
Profil recherché :
- Dynamique et réactif-ve, vous êtes doté-e d'un bon relationnel clientèle et êtes attentif-ve au client pour un accueil agréable, personnalisé et pour la réussite de son séjour.
- Vous avez en poche un bac+2 et souhaitez travailler avec une équipe motivée et souriante
- Vous disposez de notion de service client excellente
- Vous êtes à l'aise au Front Office et au téléphone
- Dynamique et organisé.e
- Souriant-e et agréable
- Vous savez vous exprimer de façon claire et précise
Permis B demandé
Notre Chef de réception et son équipe (25 collaborateurs) sont à la recherche de leur nouvelle pépite. Nous sommes impatients de lire votre CV et lettre de motivation !
Horaires : 39H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.55 Euros