Description du poste :
Nous recrutons : Assistant(e) ADV & Commercial(e) (H/F)
Intégré(e) à notre filiale française Portland Garden, vous rejoignez une équipe à taille humaine, dynamique et en croissance, et travaillez en lien direct avec le Directeur Commercial France.
Vos missions : un poste polyvalent au c?ur de l'activité commerciale. Poste en évolution, autonomie attendue
1. Administration des Ventes (ADV)
- Enregistrement et suivi des commandes clients
- Coordination avec le service logistique pour les livraisons
- Établissement des documents commerciaux (devis, BL, factures, douanes)
- Suivi de la facturation et du recouvrement
- Gestion des litiges et réclamations
- Mise à jour des bases clients, produits et tarifs
2. Support Commercial Sédentaire
- Appui aux équipes commerciales terrain : élaboration d'offres, reporting, suivi des portefeuilles clients, prospection ciblée ( prospection téléphonique et emailing), relance de devis
- Préparation de supports commerciaux (catalogues, fiches techniques, présentations)
- Suivi de dossiers export et gestion de documents douaniers de base
Profil recherché
- Formation Bac+2 type BTS SAM, NDRC, GPME ou équivalent
- Expérience confirmée de 5 ans minimum en ADV ou assistanat commercial
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook.) - la connaissance d'un ERP est un plus
- Parfaite aisance en français écrit et oral indispensable - Anglais opérationnel (B1+/B2)
- Autonomie, rigueur, sens du service client et esprit d'équipe sont vos meilleurs atouts !
Ce que nous vous offrons
- Un environnement stimulant, humain et à dimension internationale
- Un poste riche et évolutif, en contact avec des interlocuteurs variés
- Une équipe bienveillante, engagée et soudée
- Télétravail partiel (1 à 2 jours/semaine)
- Matériel fourni : ordinateur portable, téléphone
- Participation à la mobilité + mutuelle d'entreprise
- Mode de travail hybride : 1 à 2 jours de télétravail / semaine
Intéressé(e) ? Envoyez votre candidature ( CV+ LETTRE DE MOTIVATION) dès maintenant et prenez part à une aventure professionnelle porteuse de sens, d'innovation et de collaboration !
Pour en savoir plus sur le groupe : www.pelsis.com
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Souhaité
- Assurer le respect des délais de livraison - Souhaité
- Assurer le suivi post-vente - Souhaité
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels - Souhaité
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Développer l'esprit d'équipe - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Etablir des rapports de vente détaillés - Souhaité
- Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Gérer les réclamations de manière efficace - Souhaité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Optimiser le parcours client - Souhaité
- Organiser des événements commerciaux - Souhaité
- Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients - Souhaité
- Planifier et organiser des réunions commerciales - Souhaité
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux - Souhaité
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
- Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects - Souhaité
- Rédiger des fiches produits ou des argumentaires - Souhaité
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2500.0 Euros sur 12.0 mois salaire évolutif en fonction du profil