Description du poste :
Dans le cadre d'un CDD de 4 mois à 80%, vos activités principales :
Le matin : 8H45 - 12H45 du lundi au vendredi
- Accueil téléphonique des partenaires et des majeurs protégés,
- Rédaction succincte des messages,
- Transfert des appels.
Entre 120 et 140 appels par matinée par agent d'accueil.
L'après-midi : 13h30 - 17h00 et deux après-midi de repos.
- Numérisation du courrier
Formation et expérience :
- Niveau BAC
- Expérience souhaitée en qualité de standardiste.
Aptitudes professionnelles :
- Rigueur, discrétion,
- Capacité d'écoute et d'analyse,
- Gestion des conflits,
- Bonne maitrise de soi,
- Bonne gestion du stress.
Horaires : Temps partiel - 30H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Exig?
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Relayer de l'information - Exigé
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations - Exigé
- Utiliser les outils numériques - Exigé
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Rémunération selon la Convention collective des établissements et services pour personnes inadaptées et handicapées du 15/03/1966.