Description du poste :
Nous vous proposons un poste de réceptionniste. pour la saison à partir d'avril et jusqu'à fin septembre 2026
- Accueillir et renseigner les clients.
- Gérer les réservations et les check-ins
- installation des clients dans les chambres
- Assurer un service de qualité
Compétences requises :
Anglais - Espagnol - Français
Connaissances en informatique.
Très bonne présentation.
Savoir-être indispensables.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Exigé
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Espagnol - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Salaire correspondant aux conventions HCR