Description du poste :
Au sein d'un hôtel 1 étoile, vous assurez un rôle polyvalent en réception et en service.
Vous êtes en charge de l'accueil et du suivi des clients, ainsi que de certaines tâches opérationnelles essentielles au bon fonctionnement de l'établissement.
Vos missions principales :
- Assurer le service du petit-déjeuner
- Gérer les check-in et check-out
- Réaliser les encaissements
- - Assurer le relationnel client et la qualité de l'accueil
Utiliser et gérer les OTA
Participer au yield management (gestion des tarifs et disponibilités)
Répondre aux demandes clients et assurer le suivi administratif courant
Profil recherché
Anglais apprécié (non obligatoire mais constitue un plus)
Aisance relationnelle, sens du service et autonomie
Rigueur, ponctualité et bonne présentation
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Conditions
Travail le week-end
Horaires en amplitude : 7h-14h ou 16h-21h
Contrat de remplacement: prise de poste fin octobre début novembre
*** Établissement mal desservi par les transports en commun***
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Anglais niveau avancé B2 - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Rémunération Horaire de 12.31 Euros