Description du poste :
Le planificateur est chargé d'élaborer les plannings des intervenants. Il utilise un outil dédié pour optimiser les tournées et assure la confirmation des rendez-vous auprès des clients.
Ce rôle contribue activement à la bonne organisation des activités, à l'efficacité opérationnelle et à la qualité de la relation client.
Missions principales
-Élaborer les tournées des intervenants.
-Planifier les rendez-vous clients par téléphone ou via d'autres canaux si nécessaire.
-Saisir les informations dans l'outil de planification.
-Gérer les imprévus (annulations, refus de visite, temps de déplacement.) et ajuster les plannings en conséquence.
-Veiller quotidiennement à l'optimisation du taux de planification pour les jours à venir.
-Coordonner chaque semaine avec le manager (chef de groupe ou directeur d'agence) pour valider la pertinence du planning.
-Gestion administrative des clients sous contrats (devis de régularisation, facturation, suivi règlement)
-Standard téléphonique lors de l'absence de l'assistante
Vous avez une première expérience réussie en planification.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Gestion administrative du courrier - Souhaité
- Classer des documents - Exigé
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Exigé
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1970.0 Euros sur 12.0 mois