Description du poste :
Les Pompes funèbres GUITTENY-THOMAS, entreprise familiale engagée au service des familles recrutent un(e) conseiller(ère) funéraire/Maître de cérémonie pour ses agences du Pays de Retz :
Saint Jean de Boiseau - 44640 (siège et établissement de rattachement),
Saint-Viaud - 44320,
Machecoul-Saint-Même -44270
La Plaine sur Mer - 44770
Missions principales
- Accueillir et accompagner les familles endeuillées dans un cadre respectueux et bienveillant.
- Écouter activement les besoins et souhaits des familles pour les conseiller dans le choix des prestations funéraires.
- Présenter et vendre les produits et services disponibles en tenant compte des contraintes financières, civiles et religieuses et des volontés des familles.
- Assister les familles dans les formalités administratives liées au décès (déclaration, démarches auprès des autorités, etc.).
- Coordonner les intervenants et acteurs (pompes funèbres, cimetières, fournisseurs, officiants.) pour assurer le bon déroulement des obsèques.
- Établir des devis et gérer les contrats en veillant à la transparence des tarifs et des prestations proposées.
- Accompagner les familles avant, pendant et après les obsèques en assurant un service de qualité et en répondant à l'ensemble de leurs questions et préoccupations.
- Veiller au respect des normes et réglementations du secteur funéraire en matière d'hygiène, de sécurité et de protection des droits des familles
- Accompagner les familles endeuillées pour comprendre leurs souhaits, personnaliser la cérémonie et organiser les aspects logistiques et rituels.
- Coordonner et planifier chaque étape de la cérémonie (musique, lectures, discours, rituels religieux ou rites cultuels, civile.) en accord avec les attentes de la famille.
- Organiser les différents détails logistiques de la cérémonie (disposition des fleurs, la gestion du flux de personnes, coordination des véhicules.).
- Coordonner les différents acteurs de la cérémonie (porteurs, chauffeurs, musiciens, officiants et autres intervenants) pour assurer la fluidité de la cérémonie et la prise en charge respectueuse du défunt.
- Animer la cérémonie en présentant les différentes interventions (discours, lectures, chants, prières.) et assurer le bon déroulement des rites et des traditions religieuses ou culturelles spécifiques.
- Apporter un soutien à la famille et aux proches avant, pendant et après la cérémonie, en étant attentif à leurs besoins.
- Participer aux différents travaux de nettoyage, rangement et entretien des locaux (intérieur et extérieur) et/ou matériels.
Pourquoi nous rejoindre ?
Fort de plus de 30 années d'expériences dans le funéraire, notre entreprise met tout son savoir-faire à disposition des familles grâce à la polyvalence de sa vingtaine de collaborateurs répartis sur nos 4 agences dans le Pays de Retz (Saint Jean de Boiseau, Saint-Viaud, Machecoul et La Plaine sur Mer)
Rejoindre les Pompes funèbres GUITTENY-THOMAS, c'est intégrer une entreprise familiale où l'humain est au c?ur des valeurs. Vous évoluerez au sein d'une équipe soudée et bienveillante, dédiée à offrir un service de qualité aux familles en deuil.
Conditions de travail
- Poste à pourvoir dès maintenant
- Astreintes à prévoir le week-end et jours fériés
- Heures supplémentaires payées ou récupérées
- Horaires de base : 9h -12h / 14h - 18h
- Salaire : Selon expérience + Primes + Chèques restaurant + Chèques vacances + Chèques cadeaux +Prévoyance + Mutuelle + Prime téléphone
- Déplacements possibles sur l'ensemble des agences de la société
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Conseiller funéraire et assimilé - Exigé
- Législation funéraire - Souhaité
- Produits et services funéraires - Souhaité
- Réglementation du transport de corps - Souhaité
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité - Souhaité
- Respect des procédures funéraires - Souhaité
- Soutien psychologique - Souhaité
- Techniques de médiation en cas de conflits familiaux - Souhaité
- Techniques funéraires - Souhaité
- Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation) - Souhaité
- Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...) - Souhaité
- Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières - Souhaité
- Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services - Souhaité
- Organiser et planifier une activité - Souhaité
- Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire - Souhaité
- Respecter la confidentialité des informations - Souhaité
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie - Souhaité
- Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Selon Expérience