Description du poste :
Nous recherchons plusieurs agents d'accueil sur nos trois établissements : deux contrats d'avril à mi-septembre et plusieurs contrats de mi-juin à fin août.
Assurez l'accueil et l'enregistrement des clients lors de leur arrivée, en français et langues étrangères
Gérez les demandes de réservations par téléphone, mail et internet
Écoutez et conseillez tous les clients sur les informations pratiques et touristiques de la région
Enregistrer les règlements et les factures clients
Participez aux états des lieux lors des départs des clients
Veillez à la satisfaction du client dès son arrivée et jusqu'à son départ
Gérez les ventes annexes (jetons, excursions, billetterie, internet.) et les produits dérivés de la boutique Sun Marina
Accueillez et suivez la gestion administrative des résidents
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération 12.48€/h