Description du poste :
AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).
Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.
Pour le compte de notre client, groupe international spécialisé dans l'expertise après sinistre, nous recherchons un Assistant d'Expert Sinistre (F/H) pour rejoindre sa Direction des Centres Clients.
Le poste est à pourvoir à St Herblain (44).
En tant qu'Assistant d'Expert, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres, en apportant votre soutien administratif, organisationnel et relationnel aux experts terrain, dans des environnements variés (transport, industrie, plaisance, biens assurés, sinistres complexes).
À ce titre, vos missions consistent à :
Assister les experts dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers, en veillant à leur traitement efficace et dans les délais
Qualifier les dossiers : analyse des pièces, compréhension de la cause du sinistre, évaluation de l'étendue des dommages et des enjeux
Organiser, planifier et programmer les rendez-vous d'expertise avec les assurés
Optimiser et affecter les tournées des experts à l'aide des outils internes
Garantir la relation avec les assurés : gestion des appels et des emails, information, accompagnement et orientation
Relire, corriger et fiabiliser les rapports d'expertise
Collaborer avec les différents services internes pour assurer une gestion fluide et efficace des dossiers
Environnement de travail et aménagement de poste :
Horaires flexibles
Télétravail possible
Usage important du téléphone
Station assise
Travail sur ordinateur
Environnement administratif structuré
Notre client dispose d'une mission handicap à l'écoute de tous les besoins d'aménagement de poste
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Gestion des garanties et des assurances - Souhaité
- Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Rémunération annuelle, selon profil et expérience
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée