Description du poste :

La CRIFO est un service de Mandataire Judicaire à la Protection des Majeurs.
Le siège social est situé à Saint-Herblain et nous disposons d'une antenne à Saint-Nazaire.
Nous exerçons des mesures de protection (tutelle, curatelle, mandats spéciaux) et MASP (mesures d'accompagnement social personnalisé) sur tout le département.
Plus de 2000 personnes protégées sont actuellement suivies par les équipes de la CRIFO. La CRIFO compte plus de 80 salariés.

Nous recrutons :
1 assistant(e) agent d'accueil
Poste à temps plein
Poste à pourvoir de suite

Missions principales
- Assurer l'accueil téléphonique et le transfert d'appels
- Assurer l'accueil physique et l'information du public
- Assurer le traitement du courrier arrivé et départ
- travaux administratifs (étiquettes / classement ...)

Qualités et compétences requises
- Gestion d'un standard téléphonique/ des transferts d'appels
- Prise de note des messages / transmission des messages
- Savoir gérer des comportements difficiles et désamorcer les conflits
- Amabilité, rigueur, organisation, discrétion et empathie.

Type de profils pour ce poste
Débutant accepté

Formation souhaitée
SP3S

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations


Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

  • Logiciel de traitement de texte - Exigé
  • Utilisation d'une machine à affranchir - Exigé
  • Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
  • Assurer la confidentialité des échanges et informations - Exigé
  • Gérer l'accueil téléphonique - Exigé
  • Identifier, traiter une demande client - Souhaité
  • Relayer de l'information - Exigé

Qualités professionnelles


Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2001.19 Euros à 2300.0 Euros