Description du poste :
Responsable d'Agence rattachée à la Direction Groupe. Localisation : Saint-Gilles-Croix-de-Vie (85 - Vendée)
Périmètre : pilotage d'une agence locale et de son portefeuille clients (Entreprises et associations).
Le/La Responsable d'Agence pilote l'activité de l'agence et garantit la performance commerciale, la qualité des prestations (projets, support, formation), la satisfaction client, et le management d'une équipe pluridisciplinaire (consultants/formateurs, commercial, ADV). Il/Elle est responsable de la croissance et de la rentabilité de l'agence, dans le respect des méthodes et standards du Groupe GRAFE.
- Équipe encadrée
- 5 à 6 personnes :Consultants / formateurs (Sage, Silae et solutions de gestion), Commercial, ADV.
Missions principales
A Pilotage de l'agence et performance économique
- Décliner les stratégies et actions du Groupe au niveau local
- Piloter l'activité de l'agence (CA et production)
- Suivre les indicateurs clés
B Développement commercial et relation clients
- Développer le chiffre d'affaires : prospection, animation du réseau local, partenaires, recommandations.
- Piloter le cycle de vente : supervision du cadrage, chiffrage et contractualisation.
- Entretenir un lien direct avec les comptes stratégiques
C. Prestations : projets, support, formation
- Superviser la bonne exécution des missions : cadrage, planning, risques, qualité, rentabilité.
- Assurer le respect des méthodes de déploiement et de documentation (standards Groupe).
- Garantir la continuité de service (support) et l'excellence pédagogique (formation).
- Piloter les actions correctives en cas de dérive (périmètre, délais, charge, marge).
D. Management et organisation de l'équipe
- Encadrer, animer et faire grandir . Organiser l'activité .Développer la culture de l'agence .Recruter et intégrer, en lien avec les fonctions Groupe, si besoin.
E. Contribution au Groupe et amélioration continue
- Remonter les besoins terrain, partager les bonnes pratiques, contribuer à l'amélioration des offres.
- Travailler avec les autres entités/agences du Groupe : synergies, mutualisation, renforts, avant-vente.
- Participer aux projets transverses : digitalisation interne, CRM, structuration partenaires, etc.
Périmètre solutions
- Solutions de gestion Sage 50 et 100
- Silae (paie/RH)
- Dématérialisation / GED : Zeendoc et ACS
- Offre Pennylane
- Offres Groupes
Expérience
- 5 à 10 ans d'expérience en solutions de gestion (intégration/édition/ESN)
- Expérience commerciale et/ou consulting
- Idéalement Sage et/ou Silae
- Expérience appréciée en management d'équipe
Compétences attendues
- Pilotage de centre de profit / gestion d'agence
- Capacité à combiner commercial et opérationnel (prestations)
- Maîtrise des processus PME : finance/comptabilité, paie/RH, gestion commerciale.
- Qualités relationnelles et leadership
- Organisation, rigueur, capacité d'arbitrage et de décision.
Savoir-être
- Leadership de proximité, exemplarité, capacité à fédérer.
- Orientation résultats et satisfaction client.
- Esprit d'équipe et coopération inter-agences.
- Culture de la qualité
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Gestion des ressources humaines - Souhaité
- Maîtrise des outils informatiques et numériques métier - Souhaité
- Techniques commerciales - Souhaité
- Techniques de motivation d'équipe - Souhaité
- Gérer les ressources humaines - Souhaité
- Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs - Souhaité
- Animer, coordonner une équipe - Souhaité
- Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet - Souhaité
- Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
- Analyser la qualité d'un service - Souhaité
- Analyser les performances de l'entreprise - Souhaité
- Définir et déployer une politique de développement durable - Souhaité
- Analyser les besoins de l'entreprise en formation, en recrutement et en mobilité professionnelle - Souhaité
- Concevoir et mettre en oeuvre un plan de développement des compétences - Souhaité
- Accompagner le changement auprès des collaborateurs - Souhaité
- Encourager l'innovation au sein des équipes - Souhaité
- Favoriser et mesurer la performance d'une équipe - Souhaité
- Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives - Souhaité
- Optimiser les processus opérationnels - Souhaité
- Communiquer les résultats aux parties prenantes - Souhaité
- Superviser les opérations quotidiennes - Souhaité
- Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services - Souhaité
Rémunération A négocier. Fixe + Variable.