Description du poste :

Pour notre site N-Environnement à Saint-Fons, nous recherchons un.une collaborateur.trice afin de rejoindre nos équipes.

Poste en CDD à pouvoir dès que possible.
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Vos missions générales d'administrations (non exhaustives) :
- Effectuer l'accueil téléphonique de l'entreprise. Renseigner les appelants. Orienter et rediriger les personnes.
- Prendre les messages et assurer la transmission vers les intéressés,
- Traiter et distribuer le courrier,
- Assurer l'accueil au service exploitation lors de l'absence des responsables d'exploitations,
- Assister et faciliter le travail administratif du Responsable de l'atelier mécanique,
- Transmettre les factures liées au QSE au service QHSEF,
- Saisir et suivre les engagements financiers pour les fournisseurs avec les logiciels appropriés,
- Classer les documents en respectant les consignes du système Qualité,
- Gérer les déclarations de sinistres auprès des assurances (véhicules et bâtiments)

Missions générales facturation (non exhaustives) :
- Gérer la relation clientèle concernant la facturation soit par mail, téléphone ou courrier.
- Récupérer les documents du jour précédent transmis par le Centre de Valorisation Déchets Industriels ; elle les trie, les classe et les saisit.
- Saisir les bons de service 1202 et 1205 sur les logiciels appropriés (Ecorec),
- Suivre les fichiers sur le logiciel Ecorec,
- Réaliser, en fin de chaque mois, la facturation des différents comptes de l'agence,
- Vérifier les dossiers clients en relation avec le service commercial.

Dans le cadre de vos activités, vous serez amené.e à utiliser un logiciel de reporting et exploitation.

* Qualités requises :
- Organisation dans le travail,
- Sérieux dans l'exécution du travail,
- Respecter et faire respecter les décisions de la Direction et du service QHSEF,
- Très bon relationnel avec les différentes parties prenantes de l'entreprise (Clients, Exploitation, Facturation, RH, Comptabilité, Service QHSEF).

Salaire selon profil/expériences

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

  • Techniques de gestion administrative - Souhaité
  • Accueillir en face à face - Exigé
  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
  • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Exigé
  • Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs) - Exigé
  • Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Exigé
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Exigé
  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Exigé
  • Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.) - Exigé
  • Pack Office - Exigé

Qualités professionnelles


Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2104.0 Euros - prime d'assiduité prime d'assiduité