Description du poste :
Nous recherchons un ou une réceptionniste pour intégrer notre équipe pour un remplacement de congés Poste à pourvoir du 1erdécembre au 20 décembre.
Horaires types : 7h-15h ou 15h-23h // 35h/semaine
Vos missions :
- Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en orientant les demandes
- Fournir des informations sur les services de l'établissement et répondre aux questions des clients
- Effectuer les tâches administratives liées à la réception, y compris la gestion des réservations
- Assurer le bon fonctionnement de l'accueil et maintenir un environnement propre et ordonné
Profil recherché :
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
- Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées avec calme
- Aisance téléphonique et compétences en communication écrite et orale
-Maîtrise du standard téléphonique et des outils informatiques de base
-Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches
-La maîtrise de plusieurs langues, notamment le français et l'anglais, est un atout
Nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros