Description du poste :
Le Groupe LACOUR est un acteur incontournable dans le domaine des logiciels et solutions digitales pour les professionnels de l'après-vente automobile (logiciels de chiffrage de devis.). Forte de plus de 40 ans d'expérience, l'entreprise se distingue par son esprit d'innovation et son engagement envers une transformation digitale réussie. Le groupe LACOUR développe des outils performants et adaptés à une large variété d'acteurs de la filière automobile, tels que les réparateurs, les compagnies d'assurance ou encore les gestionnaires de flotte. Présent sur quatre sites en France et deux à l'international, le groupe est en pleine croissance, soutenu par une équipe de 450 collaborateurs. Rejoindre le Groupe LACOUR, c'est intégrer une entreprise tournée vers l'avenir, mariant digital et automobile.
Le Groupe LACOUR valorise la diversité sous toutes ses formes et s'engage à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable. Nous croyons que chaque individu doit avoir les mêmes opportunités de contribuer et de s'épanouir professionnellement. C'est pourquoi nous encourageons toutes les personnes sans distinction, à postuler et à rejoindre nos équipes au sein de notre société.
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour rejoindre notre équipe Télémarketing et ainsi contribuer activement à la croissance pérenne du groupe.
Missions :
Au sein d'une petite équipe du service Télémarketing, vous serez en charge de développer la croissance et la force commerciale de la société, par l'obtention de rendez-vous pour les commerciaux du Groupe. Vos missions seront les suivantes :
- Réaliser les appels téléphoniques sortants auprès des professionnels du secteur de l'automobile (clients et prospects)
- Qualifier les appels et actualiser notre CRM
- Obtenir des rendez-vous pour les commerciaux terrains et sédentaires
- Pour les commerciaux terrain, prendre en compte les exigences des plannings et calculer les temps de route,
- Effectuer les relances,
- Traiter les demandes entrantes (numéro vert, mails, etc.).
Il n'y a pas d'objectif sur appels.
Profil recherché :
- Expérience : Expérience d'1 an en appels entrants ou sortants avec prise de rendez-vous.
- Qualités personnelles : sens aigu de l'organisation, rigueur, qualités relationnelles et de communication, esprit d'analyse, proactivité, réactivité.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Exigé
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
- Analyser les besoins du client - Exigé
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Exigé
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
- logiciels bureautique (Excel, Outlook). - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération selon expérience et compétences