Description du poste :
A partir des remontées du terrain, de la documentation technique, de l'homologation, de l'ingénierie et des autres
entités YANMAR :
- Fournir l'assistance requise au réseau pour résoudre les problèmes techniques
- Analyser des problèmes spécifiques en collectant des données techniques et comprendre les exigences du marché
- Créer un compte-rendu technique sur les améliorations des produits et les problèmes en cours
- Identifier les préoccupations émergentes sur le terrain, rassembler les informations qui pourraient être utiles à l'élaboration d'une solution appropriée
- Identifier les programmes d'amélioration des produits (PIP) nécessaires sur le terrain et les présenter à sa hiérarchie
- Organiser et réaliser les formations techniques en interne et sur le terrain
- Participer à l'élaboration de nouveaux supports de formation
- Recevoir et résoudre les incidents signalés par le réseau de concessionnaire et suivre le traitement jusqu'à la résolution le cas échéant faire remonter l'incident à un autre interlocuteur en fonction de sa complexité
- Créer et suivre la mise à jour du contenu du site technique YANMAR
- Développer le contenu LMS et proposer de solutions
- Contrôler le système télématique pour répondre aux besoins et demandes des équipes terrain
- 40 % déplacement UE
Compétences :
- Connaissances techniques (moteur, hydraulique, mécanique.)
- Connaissances service après-vente
- Learning Management System (LMS)
- Animation de formation, pédagogie
- Maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire obligatoire pour animation de formation)
- Outils informatiques
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Animer des sessions de formation - Exigé
- Animer une formation technique - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 35000.0 Euros à 50000.0 Euros