Description du poste :
Pour la saison 2026 a partir de février
Première personne que le client voit à son arrivée, vous êtes son interlocuteur principal tout au long de son séjour, et même après.
Ambassadeur de nos établissements, vous êtes fiers de représenter notre culture, nos valeurs et d'offrir à nos vacanciers un service exceptionnel, convivial et engageant en permanence.
Check-in / Check-out Maîtriser son environnement professionnel : le village, ses services et prestations
Effectuer les opérations et tâches courantes administratives
Veiller au bon déroulement du séjour du client et répondre aux demandes spécifiques et rester à sa disposition.
Connaître l'environnement touristique du Village pour pouvoir apporter une réponse pertinente à nos vacanciers et les conseiller au mieux dans le choix des activités touristiques.
Savoir effectuer une réservation Assurer l'accueil téléphonique à l'ouverture et à la fermeture de notre call center
Anticiper les situations conflictuelles et les gérer dans les limites de ses responsabilités.
Veiller à la qualité de service de la réception et à l'application des normes et procédures ULVF !
Profil recherché :
Être professionnel et maître de soi en toutes circonstances Excellent sens de l'accueil et du service Très bonne présentation, souriant(e), dynamique, courtois, Capacité d'adaptation et d'intégration avec un excellent esprit d'équipe Ponctualité, autonomie et rigueur dans le travail Adaptable, vous savez rebondir en toute circonstance en utilisant votre bon sens et les ressources à votre disposition
Langues souhaitées Anglais - Niveau intermédiaire Une deuxième langue serait un plus !
Poste loge et nourri en période d'ouverture.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1803.0 Euros à 1850.0 Euros sur 12.0 mois