Description du poste :
L'agence SHOCK recherche pour l'un de ses clients, un Réceptionnaire Après-Vente (APV) pour son site du Nord. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour l'accueil, le diagnostic, le suivi des interventions et la restitution des véhicules.
Missions principales
-Accueil et conseil client.
-Ouverture et suivi des ordres de réparation.
-Coordination avec l'atelier.
-Explication des travaux réalisés et restitution du véhicule.
-Gestion administrative liée à l'après-vente.
Profil recherché
-Bac minimum.
-Expérience en réception APV ou service client automobile valorisée.
-Sens du service, aisance relationnelle.
-Permis B obligatoire.
-Intérêt pour la mécanique et l'univers automobile.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération A déterminer