Description du poste :
AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'assistance, un Chargé d'assistance Bilingue (H/F).
Plusieurs postes en CDI sont à pourvoir à Saint-Denis (93).
Prise de poste à partir d'avril 2026
Après une formation initiale de 3 semaines, vous intègrerez les équipes du pôle voyage et aurez pour missions :
Prendre en charge les appels des clients en difficulté en France ou à l'étranger
Analyser les situations d'urgence avec sang-froid et empathie
Analyser la situation du client pour lui proposer la solution d'assistance la plus adaptée (hospitalisation, mise en relation avec un médecin, rapatriement.)
Mettre en ?uvre cette solution, en assurant une expérience-client d'excellente qualité, se traduisant par un très haut niveau de satisfaction client.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Des majorations en fonction des horaires réalisés
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée
Description du poste :
AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'assistance, un Chargé d'assistance Bilingue (H/F).
Plusieurs postes en CDI sont à pourvoir à Saint-Denis (93).
Prise de poste à partir d'avril 2026
Après une formation initiale de 3 semaines, vous intègrerez les équipes du pôle voyage et aurez pour missions :
Prendre en charge les appels des clients en difficulté en France ou à l'étranger
Analyser les situations d'urgence avec sang-froid et empathie
Analyser la situation du client pour lui proposer la solution d'assistance la plus adaptée (hospitalisation, mise en relation avec un médecin, rapatriement.)
Mettre en ?uvre cette solution, en assurant une expérience-client d'excellente qualité, se traduisant par un très haut niveau de satisfaction client.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Des majorations en fonction des horaires réalisés
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée