Description du poste :
The Originals City Hôtel Ecoparc accueille ses collaborateurs dans un cadre contemporain et convivial, labellisé Clef Verte. Notre établissement 3* propose 61 chambres, 1 salle de réunion, 1 bar et une petite restauration. Clientèle essentiellement affaire et habituée. Rejoindre notre équipe, c'est également appartenir à une coopérative d'hôtels indépendants en Europe avec, entre autre, sa communication, son site marque, sa carte Club et ses réductions pour les collaborateurs.
The Originals, Human Hotels & Resorts : un mouvement de 300 hôteliers qui ont fait de leur singularité leur force collective, et qui se retrouvent autour d'une nouvelle marque hôtelière. Tous partagent une vision commune, celle d'une hôtellerie plus authentique, plus humaine et plus locale.
Description du poste
Vous êtes en charge de l'accueil du client et de la satisfaction de son séjour.
Vous êtes garant de la tranquillité des lieux
Vous êtes en charge de la préparation du buffet petits déjeuners
Vous avez une première expérience dans l'hôtellerie, vous maîtrisez l'anglais et un logiciel de réservations, vous êtes dynamique et surtout vous aimez le contact client ?
Venez intégrer notre équipe !
En poste de nuits de 21h à 07h, vous serez en poste 3 nuits sur une semaine A avec 4 jours de repos et 4 nuits sur une semaine B avec 3 jours de repos. Les 2 semaines travaillées seront consécutives.
Horaires : Temps partiel - 20H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Exigé
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Exigé
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé
- Préparer des rapports financiers et d'activité - Exigé
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 13.16 Euros à 13.17 Euros