Description du poste :
EMPLOI DISPONIBLE :
Technicien en SAV Informatique en ALTERNANCE H/F
DOMAINE : SAV informatique
SECTEUR : Saint-André
Centre de formation : CEFORA LE PORT
REF : 377
Obtenez votre Titre Professionnel de Technicien Informatique de Proximité en 1 JOUR/SEMAINE de formation en alternance + votre EMPLOI + votre SALAIRE !
Notre partenaire, spécialisé dans la préparation, la réparation et la vente de matériel informatique recherche un profil curieux et passionné pour rejoindre son service après-vente.
QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES :
- Être organisé dans son travail et gérer les demandes multiples
- Avoir un bon relationnel et conseiller la clientèle
- Savoir travailler en équipe
- Être curieux, s'intéresser au métier et à l'évolution des technologies
- Respecter les procédures de réparation
- Avoir de bonnes connaissances en informatique
- Savoir travailler seul et respecter ses délais
- Savoir diagnostiquer les pannes serait un plus
- Être à l'aise sur linux serait un plus
VOTRE MISSION :
- Faire les diagnostics sur les PC fixes, les portables et les périphériques
- Mettre en service les équipements, installations dépannage, optimisation
- Accueillir les clients, identifier leurs besoins et les conseiller
- Fournir un support technique à distance et en atelier
- Conseiller les clients sur l'entretien et l'utilisation des équipements
- Gérer le suivi des dossiers SAV
- Maintenir un espace propre et organisé en atelier
- Gérer les outils et équipements de l'atelier
- Assurer un service de qualité
LES AVANTAGES DE L'ALTERNANCE :
Ce poste est proposé en alternance avec un Titre Professionnel de Technicien Informatique de Proximité de niveau 4 (Bac) au centre de formation CEFORA.
- Obtenez votre CERTIFICATION en 1 JOUR de formation par semaine
- Soyez RÉMUNÉRÉ jusqu'à 1823 ? par mois. (Brut selon grille des contrats d'apprentissage)
- Cumulez 15 mois d'expérience professionnelle et démarrez votre carrière
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
- Dépanner des équipements informatiques - Souhaité
- Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles - Souhaité
- Effectuer la mise à jour de logiciels - Souhaité
- Gérer les incidents et les problèmes techniques - Souhaité
- Informer et conseiller les clients et les utilisateurs sur l'utilisation et l'entretien des équipements - Souhaité
- Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques - Souhaité
- Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais - Souhaité
- Mettre à jour les systèmes d'exploitation - Souhaité
- Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques - Souhaité
- Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
- Réaliser une opération de maintenance - Souhaité
- Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique - Souhaité
- Traiter les demandes de support technique - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Grille salariale contrats d'apprentissage