Description du poste :
Vous souhaitez-vous mettre à profit votre passion pour les relations humaines et le service client ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Assistant(e) Polyvalent(e) d'Agence. Ce rôle essentiel implique l'organisation et le suivi de nos prestations ainsi que le développement de nos relations avec les clients.
Suivi et encadrement de la relation client et salariés, organisation et suivi de la réalisation des prestations.
Missions principales :
Exploitation et ressources humaines :
- Recruter et fidéliser notre équipe de salarié(e)s dévoué(e)s
- Assurer un équilibre efficace entre les heures travaillées et facturées
- Animer et encadrer les animateur(trice)s de secteur et les intervenant(e)s
- Organiser les plannings et l'affectation des salarié(e)s
- Faciliter la mise en place des prestations et accompagner les intervenant(e)s chez nos client(e)s
- Garantir le respect des consignes d'hygiène et de sécurité
- Surveiller la qualité des prestations en réalisant des suivis réguliers
Commercial :
- Réaliser les rendez-vous commerciaux en présentant notre entreprise avec expertise
- Élaborer des devis et des contrats répondant précisément aux besoins de nos client(e)s
- Assurer un suivi attentif de la relation client afin de développer notre clientèle
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail stimulant avec des outils modernes : logiciel d'exploitation performant, téléphone portable, et véhicule.
- Un encadrement bienveillant favorisant votre développement professionnel.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Gérer les réclamations de manière efficace - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
- Gestion du personnel - Souhaité
- Tenue d'agence - Souhaité
- Réalisation de devis - Souhaité
- Gestion de planning - Souhaité
- Recrutement - Souhaité
- Préparation facturation - Souhaité
- Encadrement intervenant(e)s - Souhaité
- Mise en place collaborateur - Souhaité
- Suivi et contrôle qualité - Souhaité
- Prospection - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération Horaire de 13.25 Euros à 13.3 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Vous souhaitez-vous mettre à profit votre passion pour les relations humaines et le service client ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Assistant(e) Polyvalent(e) d'Agence. Ce rôle essentiel implique l'organisation et le suivi de nos prestations ainsi que le développement de nos relations avec les clients.
Suivi et encadrement de la relation client et salariés, organisation et suivi de la réalisation des prestations.
Missions principales :
Exploitation et ressources humaines :
- Recruter et fidéliser notre équipe de salarié(e)s dévoué(e)s
- Assurer un équilibre efficace entre les heures travaillées et facturées
- Animer et encadrer les animateur(trice)s de secteur et les intervenant(e)s
- Organiser les plannings et l'affectation des salarié(e)s
- Faciliter la mise en place des prestations et accompagner les intervenant(e)s chez nos client(e)s
- Garantir le respect des consignes d'hygiène et de sécurité
- Surveiller la qualité des prestations en réalisant des suivis réguliers
Commercial :
- Réaliser les rendez-vous commerciaux en présentant notre entreprise avec expertise
- Élaborer des devis et des contrats répondant précisément aux besoins de nos client(e)s
- Assurer un suivi attentif de la relation client afin de développer notre clientèle
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail stimulant avec des outils modernes : logiciel d'exploitation performant, téléphone portable, et véhicule.
- Un encadrement bienveillant favorisant votre développement professionnel.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Gérer les réclamations de manière efficace - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
- Gestion du personnel - Souhaité
- Tenue d'agence - Souhaité
- Réalisation de devis - Souhaité
- Gestion de planning - Souhaité
- Recrutement - Souhaité
- Préparation facturation - Souhaité
- Encadrement intervenant(e)s - Souhaité
- Mise en place collaborateur - Souhaité
- Suivi et contrôle qualité - Souhaité
- Prospection - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération Horaire de 13.25 Euros à 13.3 Euros sur 12.0 mois