Description du poste :
Vous intervenez au sein des services Sur-mesure et Après-Vente, dans un contexte de remplacement temporaire pour renforcer l'activité.
Vos missions principales sont les suivantes :
Dans le cadre du service sur-mesure
- Établir les devis
- Lancer et suivre la mise en fabrication
- Gérer la facturation (administrativement - sélection des produits sur le site dédié et imprimer la facture ainsi réalisée)
- Créer les identifiants web clients
Dans le cadre du service après-ventes
- Gérer la relation avec les clients et les transporteurs
- Suivre les colis
- Traiter les litiges transport et les non-conformités jusqu'à leur résolution
- Gérer les retours physiques en coordination avec les équipes internes
vous devez être expérimentée et à l'aise dans les fonctions administratives et la gestion de la relation client.
- Très bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel, environnements web)
- Excellente expression orale et écrite
- Rigueur, organisation, autonomie et sens du détail
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Sens du service, diplomatie et gestion sereine des situations sensibles
- Esprit d'équipe et bon relationnel
vous êtes en lien constant avec les équipes internes, les clients et les transporteurs : avoir une communication claire et professionnelle est nécessaire.
Vos responsabilités couvrent un large périmètre administratif et relationnel nécessitant de la rigueur et de l'organisation.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Participer à l?élaboration d?un devis technique - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
- Assurer le suivi post-vente - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients - Souhaité
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros sur 12 mois