Description du poste :
Une partie de la journée est consacrée au traitement des réclamations et au suivi des indicateurs. Le reste du temps, vous gérez la planification des tournées via le TMS, en optimisant les trajets d'une dizaine de tournées et ramasses quotidiennes.
Vos responsabilités principales couvrent plusieurs axes clés :
- Planifier et coordonner les livraisons en optimisant tournées et charges véhicules
- Suivre quotidiennement les livraisons et relancer les prestataires sur les non livrés
- Remonter les informations aux équipes commerciales et à la direction transport
- Gérer les réclamations clients et assurer un traitement rapide des anomalies
- Piloter au quotidien les conducteurs internes
- Contrôler la bonne application des procédures HSE sur le site et en tournée
- Gérer le flux retours Client et palettes
- Contribuer à l'amélioration continue des process transport et de la fiabilité opérationnelle
Une formation d'intégration est prévue sur le site de Rennes, avant la prise de poste complète fin 2026 dans le cadre d'un remplacement.
Ce poste s'adresse à une personne organisée, capable de garder une vision d'ensemble tout en gérant les imprévus du quotidien.
Vous avec un sens aigu du service client et de la coordination. Vous savez prioriser et maintenir le lien entre les différents acteurs du transport.
- Bonne connaissance d'une exploitation transport
- Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel) et d'un TMS
- Communication claire avec prestataires, chauffeurs et service commercial
- Gestion du stress et prise de décision rapide
- Esprit d'analyse pour le suivi des indicateurs et la résolution d'incidents
- Rigueur dans l'application des procédures HSE et la gestion administrative
Ce que nous vous offrons
- Rémunération : Entre 2300? et 2500? brut mensuel + prime de production + tickets restaurant + mutuelle
- 3 jours de congés supplémentaires + congés exceptionnels (enfants malades, engagement associatif...).
- Parcours d'intégration et formation continue (ex. SST).
- Accès à une crèche d'entreprise pour un meilleur équilibre vie pro/perso.
- Horaires de journée : 7 h - 15h, sans astreintes ni week-ends.
Horaires : 36H30/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Documentation de transport - Souhaité
- Réglementation du transport de marchandises - Souhaité
- Constituer un dossier de transport - Souhaité
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés - Souhaité
- Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices - Souhaité
- Concevoir un plan d'acheminement de marchandises optimisé - Souhaité
- Coordonner des flux de transport - Souhaité
- Coordonner des opérations de transport de produits spécifiques - Souhaité
- Etablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhicules - Souhaité
- Organiser des itinéraires de livraison optimisés - Souhaité
- Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe - Souhaité
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées - Souhaité
- Traiter les informations de livraison et ajuster les plans en conséquence - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2300.0 Euros à 2500.0 Euros