Description du poste :
Le poste est à pourvoir de début mai à septembre. **Possibilité de logement.**
Vos missions principales :
- Accueillir les clients,
- Renseigner sur l'environnement touristique,
- Donner les informations relatives au séjour,
- Gérer le planning de réservation,
- Encaisser et facturer les séjours,
- Répondre aux avis clients,
- Recevoir les réclamations des clients,
- Signaler les dysfonctionnements aux équipes ménage et technique.
Vous avez 1 jour de repos par semaine hors week-end.
Vous êtes qualifié(e) ou justifiez d'une expérience en accueil dans l'hôtellerie d'une à deux saisons.
Vous parlez allemand.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Discrétion - Exigé
- Anglais - Exigé
- Sens du service et souci du détail - Exigé
- Allemand - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Allemand - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.28 Euros à 13.32 Euros