Description du poste :
À propos du poste
Nous recherchons pour notre hôtel 5* un réceptionniste de nuit accueillant pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront essentiels pour garantir une expérience agréable à tous.
Responsabilités
Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme
Gérer le standard téléphonique, répondre aux appels et orienter les demandes
Fournir des informations sur les services offerts et répondre aux questions des clients
Assurer la gestion des réservations et des check-ins/check-outs
Organiser l'accueil des visiteurs en fonction de leurs besoins spécifiques
Maintenir l'espace d'accueil propre et accueillant
Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide
Profil recherché
Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire, dans le secteur de l'hôtellerie
Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées
Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches
Maîtrise de plusieurs langues (bilingue ou multilingue) est un atout majeur
Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail
Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : Jusqu'à 2 000,00? par mois
Horaires :
Heures supplémentaires
Période de travail de 8 Heures
Travail de nuit
Rémunération supplémentaire :
Heures supplémentaires majorées
Primes
Expérience:
Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Horaires : 39H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2200.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois