Description du poste :
Votre agence Partnaire Sens, recherche actuellement un Responsable ADV (H/F), mission en intérim pouvant aller jusqu'à 18 mois.
Vous travaillez pour notre client implanté à Soucy , entreprise d'une quarantaine de salariés.
Vous encadrez l'équipe ADV et garantissez la fiabilité des opérations administratives et logistiques, du passage de commande jusqu'au recouvrement.
- Encadrer, animer et faire monter en compétences une équipe de gestionnaires ADV.
- Répartir la charge de travail et veiller au respect des procédures et des délais.
- Superviser la saisie, la validation et le traitement des commandes.
- Veiller à la bonne exécution des livraisons en lien avec les services logistique, achats et transport.
- S'assurer de la conformité de la facturation et gérer les litiges ou avoirs complexes.
- Suivre les indicateurs clés (KPIs : taux de service, délais de livraison, encours clients, taux de litiges).
- Optimiser les processus ADV et participer au déploiement/paramétrage des outils (ERP / CRM).
- Analyser les encours clients et collaborer avec la comptabilité pour le suivi du recouvrement. - Titulaire d'un BAC +2 et 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en administration des ventes, dont une expérience réussie en management d'équipe.
- Maîtrise avancée d'un ERP et d'Excel.
- Excellent relationnel, rigueur, sens aigu du service client, esprit d'analyse et capacité à fédérer une équipe.
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
- Carte restaurant
- Salaire compris entre 40 et 60 K/an brut.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Rémunération Annuel de 40000.0 Euros à 60000.0 Euros