Description du poste :
Nous sommes un groupe spécialisé dans l'isolation et l'amélioration de l'habitat.
Porté par une équipe dynamique, engagée et orientée satisfaction client, notre priorité est d'offrir un accompagnement de qualité tout en garantissant une organisation optimale de nos interventions.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un-e Agent de planning pour rejoindre notre siège social de Solaize.
Tu aimes organiser, optimiser, et être en contact avec les clients ? Alors ce poste est fait pour toi !
Tes missions:
Véritable pilier de la relation client et de l'organisation des chantiers, tu interviendras au c?ur de notre activité.
Plus concrètement, tu vas :
- Renseigner et conseiller les clients par téléphone : identifier précisément leurs besoins et proposer des solutions adaptées
- Contacter les clients afin de planifier leur intervention d'isolation avec rigueur et méthode (via notre CRM)
- Limiter les replanifications grâce à un discours clair, structuré et rassurant
- Organiser les plannings des techniciens afin d'optimiser leurs trajets
- Anticiper les contraintes et sécuriser les rendez-vous
- Gérer un volume d'appels avec cadence et organisation
- Assurer un suivi rigoureux et méthodique de chaque dossier
- Développer une approche commerciale naturelle et efficace
- Garantir une expérience client qualitative et personnalisée
Ta capacité à poser les bonnes questions, cadrer les échanges et organiser efficacement ton travail sera essentielle pour assurer la satisfaction client et la performance des équipes terrain. Grâce à toi, ils seront plus efficaces !
Dès ton arrivée, tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé ainsi que d'une formation en interne afin de te transmettre nos méthodes, nos outils et notre discours. Nous t'accompagnons pour te permettre d'être rapidement autonome et performant(e) sur ton poste.
Poste à pourvoir en CDI, sur 35H00 avec des horaires variables entre 9h00 et 19h00.
Rémunération: 1883? fixe, et jusqu'à 840? de variable chaque mois !
Si tu as envie de rejoindre une entreprise dynamique, où ton sens de l'organisation et ton aisance relationnelle seront reconnus et valorisés, alors on a hâte de te rencontrer !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Outils de planification - Souhaité
- Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence - Souhaité
- Techniques de planification - Souhaité
- Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention - Souhaité
- Organiser le travail d'une équipe - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1883.00 Euros à 2723.00 Euros sur 12 mois
Description du poste :
Nous sommes un groupe spécialisé dans l'isolation et l'amélioration de l'habitat.
Porté par une équipe dynamique, engagée et orientée satisfaction client, notre priorité est d'offrir un accompagnement de qualité tout en garantissant une organisation optimale de nos interventions.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un-e Agent de planning pour rejoindre notre siège social de Solaize.
Tu aimes organiser, optimiser, et être en contact avec les clients ? Alors ce poste est fait pour toi !
Tes missions:
Véritable pilier de la relation client et de l'organisation des chantiers, tu interviendras au c?ur de notre activité.
Plus concrètement, tu vas :
- Renseigner et conseiller les clients par téléphone : identifier précisément leurs besoins et proposer des solutions adaptées
- Contacter les clients afin de planifier leur intervention d'isolation avec rigueur et méthode (via notre CRM)
- Limiter les replanifications grâce à un discours clair, structuré et rassurant
- Organiser les plannings des techniciens afin d'optimiser leurs trajets
- Anticiper les contraintes et sécuriser les rendez-vous
- Gérer un volume d'appels avec cadence et organisation
- Assurer un suivi rigoureux et méthodique de chaque dossier
- Développer une approche commerciale naturelle et efficace
- Garantir une expérience client qualitative et personnalisée
Ta capacité à poser les bonnes questions, cadrer les échanges et organiser efficacement ton travail sera essentielle pour assurer la satisfaction client et la performance des équipes terrain. Grâce à toi, ils seront plus efficaces !
Dès ton arrivée, tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé ainsi que d'une formation en interne afin de te transmettre nos méthodes, nos outils et notre discours. Nous t'accompagnons pour te permettre d'être rapidement autonome et performant(e) sur ton poste.
Poste à pourvoir en CDI, sur 35H00 avec des horaires variables entre 9h00 et 19h00.
Rémunération: 1883? fixe, et jusqu'à 840? de variable chaque mois !
Si tu as envie de rejoindre une entreprise dynamique, où ton sens de l'organisation et ton aisance relationnelle seront reconnus et valorisés, alors on a hâte de te rencontrer !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Outils de planification - Souhaité
- Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence - Souhaité
- Techniques de planification - Souhaité
- Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention - Souhaité
- Organiser le travail d'une équipe - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1883.00 Euros à 2723.00 Euros sur 12 mois