Description du poste :
Placé(e) sous la responsabilité de la Direction, l'Assistant de Régulation intégrera une équipe de 4 collaborateurs pour effectuer les missions suivantes :
- Accueil téléphonique d'un centre d'appels ;
- Réorientation des appels aux différents services en fonction des demandes ;
- Réception et saisie informatique des demandes de transports des patients ou des services médicaux (via des appels et le logiciel métier) ;
- Résolution de problématique au premier niveau ;
- Vérification et saisie des heures du personnel roulant ;
Profil recherché : une première expérience de deux ans, sur le terrain en tant qu'Ambulancier ou en bureau, dans le domaine des transports (sanitaires) serait appréciée.
Qualités requises : mémoire excellente, diplomate, connaissances du territoire et du jargon médical.
Qualités requises : bonne mémoire ; courtoisie ; esprit d'équipe.
Du lundi au vendredi
Horaires applicables : 08h00-12h00/13h00-16h00 ou 09h00-12h30/13h30-17h00 ou 11h00-13h00/14h00-19h00
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention - Souhaité
- Contrôler une opération de transport - Souhaité
- Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ... - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération SELON PROFIL