Description du poste :
A PROPOS DE LA STRUCTURE
Riche d'un siècle d'histoire, l'AMSAM - (ASSOCIATION MEDICO SOCIALE ANNE MORGAN), reste fidèlement engagée aux valeurs de sa fondatrice : l'aide à la personne et la lutte contre toute forme d'exclusion grâce à l'engagement et au professionnalisme de ses 300 collaborateurs.
MISSIONS PRINCIPALES
1- Accueil
- Assure l'accueil physique et téléphonique des aides à domicile et des bénéficiaires
- Enregistre l'ensemble des contacts (téléphoniques, messages), peut y répondre directement ou les transmet au responsable ou au cadre de secteur lorsque la réponse nécessite une validation.
2- Planification
- Participe à la continuité du service en collaborant étroitement avec l'ensemble des professionnels de l'équipe d'encadrement
- Planifie les interventions dans le respect de la législation du travail (contrôle du temps de travail, suivi de la modulation et des obligations légales et conventionnelles),
- Assure le suivi administratif et quantitatif des prestations et de la modulation du temps de travail en proposant les réajustements nécessaires,
- Planifie les prestations de remplacement en cas d'absence d'un intervenant (arrêt maladie, formation, congé enfant malade ) ou modifie les heures d'intervention (à la demande des salariés ou des usagers)
- Anime des réunions et des groupes de travail relatifs à la planification, dans une dynamique de co-construction avec les intervenants à domicile
3- Transmissions
- Participe aux transmissions et favorise les relations entre usagers, intervenants, et et les membres de l'équipe d'encadrement
- Peut être amené à réaliser diverses missions administratives (courriers, classement de documents )
- Rend compte de son activité à son supérieur hiérarchique
- Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service (respect des procédures qualité),
- Est force de proposition et participe aux projets d'amélioration de fonctionnement collectif
COMPÉTENCES ET QUALITÉS
- Une première expérience en planification ainsi qu'une expérience dans la branche de l'aide à domicile et le médico social seront fortement appréciées
- Capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation,
- Rigoureux et organisé,
- Réactivité et capacité d'adaptation,
- Bonne maîtrise des outils informatiques,
- Bonne connaissance de la législation sociale,
- Capacités relationnelles développées,
- Esprit d'équipe et esprit associatif,
- Capacité de négociation et de médiation.
CONDITIONS DE TRAVAIL ET CONTRAINTES DU POSTE
- Astreintes téléphoniques en semaine et les weekends et jours fériés par roulement avec les autres membres du service,
- Dépassement d'horaire possible dans le cadre des astreintes,
- Grande écoute et disponibilité pour les usagers et les intervenantes à domicile
- Relations quotidiennes avec toute l'équipe du service aide à domicile et portage de repas, les intervenants à domicile et les bénéficiaires
- Déplacements ponctuels à caractère exceptionnel sur les permanences des secteurs
À compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap, seront étudiées avec attention.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un patient - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
- Renseigner des documents médico-administratifs - Souhaité
- Planification des prestations - Souhaité
- Réactivité et capacité d'adaptation - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
A PROPOS DE LA STRUCTURE
Riche d'un siècle d'histoire, l'AMSAM - (ASSOCIATION MEDICO SOCIALE ANNE MORGAN), reste fidèlement engagée aux valeurs de sa fondatrice : l'aide à la personne et la lutte contre toute forme d'exclusion grâce à l'engagement et au professionnalisme de ses 300 collaborateurs.
MISSIONS PRINCIPALES
1- Accueil
- Assure l'accueil physique et téléphonique des aides à domicile et des bénéficiaires
- Enregistre l'ensemble des contacts (téléphoniques, messages), peut y répondre directement ou les transmet au responsable ou au cadre de secteur lorsque la réponse nécessite une validation.
2- Planification
- Participe à la continuité du service en collaborant étroitement avec l'ensemble des professionnels de l'équipe d'encadrement
- Planifie les interventions dans le respect de la législation du travail (contrôle du temps de travail, suivi de la modulation et des obligations légales et conventionnelles),
- Assure le suivi administratif et quantitatif des prestations et de la modulation du temps de travail en proposant les réajustements nécessaires,
- Planifie les prestations de remplacement en cas d'absence d'un intervenant (arrêt maladie, formation, congé enfant malade ) ou modifie les heures d'intervention (à la demande des salariés ou des usagers)
- Anime des réunions et des groupes de travail relatifs à la planification, dans une dynamique de co-construction avec les intervenants à domicile
3- Transmissions
- Participe aux transmissions et favorise les relations entre usagers, intervenants, et et les membres de l'équipe d'encadrement
- Peut être amené à réaliser diverses missions administratives (courriers, classement de documents )
- Rend compte de son activité à son supérieur hiérarchique
- Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service (respect des procédures qualité),
- Est force de proposition et participe aux projets d'amélioration de fonctionnement collectif
COMPÉTENCES ET QUALITÉS
- Une première expérience en planification ainsi qu'une expérience dans la branche de l'aide à domicile et le médico social seront fortement appréciées
- Capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation,
- Rigoureux et organisé,
- Réactivité et capacité d'adaptation,
- Bonne maîtrise des outils informatiques,
- Bonne connaissance de la législation sociale,
- Capacités relationnelles développées,
- Esprit d'équipe et esprit associatif,
- Capacité de négociation et de médiation.
CONDITIONS DE TRAVAIL ET CONTRAINTES DU POSTE
- Astreintes téléphoniques en semaine et les weekends et jours fériés par roulement avec les autres membres du service,
- Dépassement d'horaire possible dans le cadre des astreintes,
- Grande écoute et disponibilité pour les usagers et les intervenantes à domicile
- Relations quotidiennes avec toute l'équipe du service aide à domicile et portage de repas, les intervenants à domicile et les bénéficiaires
- Déplacements ponctuels à caractère exceptionnel sur les permanences des secteurs
À compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap, seront étudiées avec attention.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un patient - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
- Renseigner des documents médico-administratifs - Souhaité
- Planification des prestations - Souhaité
- Réactivité et capacité d'adaptation - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois