Description du poste :
Missions :
L'agent reçoit, identifie et oriente les clients, prestataires, les communications téléphoniques et les
courriers. L'agent prend en charge la gestion des bons de livraisons des techniciens.
Activités principales :
- Accueillir les clients, les informer et/ou rediriger
- Assurer l'information et la vente des produits ou services
- Accueillir les visiteurs et/ou prestataires et les orienter
- Répondre au téléphone et informer ou rediriger les personnes appelantes
- Gestion du courrier
- Edition des bons de livraisons techniciens
- Edition des bons de préparations
- Contrôle et retour de tournées techniciens
- Replanification d'interventions
- Traitement des requêtes clients/planification
- Classement / Archivage
- Saisie des expédition (DPD, GEODIS, Colissimo)
- Signaler les éventuelles anomalies rencontrées
Liste non exhaustive
Compétences :
- Sens relationnel
- Communication orale et écrite
- Maîtrise des logiciels de bureautique
- Etablir, suivre, mettre à jour des dossiers administratifs
- Sens de l'organisation pour gérer efficacement les tâches et les flux de visiteurs
- Rigueur
- Adapter le style et le contenu de la communication à ses interlocuteurs et à la situation
- Maintien de la courtoisie et du calme face à des situations imprévues, stressantes, irritantes
- Collaboration entre les différents services
Amplitude :
Lundi - Vendredi
09h00 - 18h00 (avec 1h de pause 13h00 - 14h00)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Organiser le traitement des commandes - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1870.0 Euros sur 12.0 mois