Description du poste :
Dans le cadre du développement de notre agence, nous recherchons un conseiller / une conseillère expérimenté(e) pour développer les ventes.
Vous avez le goût du challenge, un excellent relationnel et une parfaite maîtrise des outils de réservation et de tarification.
Vous êtes expert(e) dans la vente de voyages et vous avez la fibre commerciale affirmée pour assurer les missions suivantes :
Dynamiser notre portefeuille et accroître nos parts de marché :
- Mettre en ?uvre une stratégie de prospection active et ciblée (phoning, réseaux sociaux...)
- Identifier de nouveaux segments de clientèle et opportunités de marché
- Promouvoir l'image de l'agence et renforcer sa présence commerciale
- Transformer les prospects en clients fidèles grâce à une approche conseil de haute valeur
Garantir un service premium, de la conception au retour du client :
- Accueillir et analyser les besoins spécifiques de chaque client pour concevoir des projets de voyage sur-mesure (séjours, circuits, prestations exclusives).
- Maîtriser l'intégralité de la chaîne de réservation et de la tarification.
- Assurer la gestion rigoureuse des dossiers : établissement des documents contractuels, vérification des prestations et facturation.
- Piloter le suivi administratif et financier (encaissement des acomptes/soldes, relances clients).
- Gérer et optimiser le fichier client pour assurer un suivi personnalisé et une fidélisation optimale.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- BTS tourisme - Souhaité
- Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie - Souhaité
- Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques - Souhaité
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs - Souhaité
- Effectuer une réservation - Exigé
- Ecouter les besoins des clients - Exigé
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés - Souhaité
- Utiliser des logiciels de gestion de voyages - Exigé
- Participation active au développement des ventes - Exigé
- Fibre commerciale affirmée - Exigé
- Capacité à vendre et atteindre des objectifs. - Souhaité
Langues
Allemand - Souhait?
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération A définir selon profil