Description du poste :
Au c?ur du Village moto de Seclin, la concession FUEL MOTORS, recherche son futur Chef d'Atelier / Réceptionnaire (H/F) afin de piloter l'activité de l'atelier et garantir une expérience client de qualité dans un environnement multi-marques (CF Moto, Zontes, Voge, KYMCO, Kove, BMW.)
Vos missions :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients lors de la prise en charge de leur moto,
- Établir les devis et expliquer les travaux réalisés aux clients,
- Planifier et organiser l'activité de l'atelier,
- Encadrer, accompagner et animer l'équipe atelier : répartir les interventions entre les techniciens, suivre leur avancement et superviser les opérations,
- Appliquer et faire respecter les procédures de sécurité et les standards de qualité,
- Veiller au respect des délais, de la qualité des réparations et de la satisfaction client,
- Assurer le suivi des commandes de pièces,
- Gérer les garanties constructeur et les dossiers après-vente,
- Gérer les sinistres avec les experts et les compagnies d'assurance,
- Développer les ventes additionnelles lors de l'accueil et mettre en relation le client avec l'équipe commerciale.
Profil recherché :
- Expérience significative dans l'après-vente moto, idéalement en tant que chef d'atelier, réceptionnaire ou technicien confirmé,
- Excellentes connaissances techniques en mécanique moto,
- Sens du service client et bonnes qualités relationnelles,
- Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités,
- Leadership et aptitude à fédérer une équipe.
Nous proposons :
- L'opportunité d'évoluer au sein d'une équipe dynamique, dans un environnement dédié à la passion de la moto,
- Un atelier moderne, doté d'équipements performants et des meilleurs outils afin de garantir efficacité, confort de travail et qualité des interventions,
- Des formations régulières.
CDI, 39h, du mardi au samedi sur les horaires d'ouverture de la concession.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Caractéristiques et principe de fonctionnement des organes de transmission des véhicules thermiques, des véhicules électriques et hybrides - Souhaité
- Compétences en mécanique et électricité - Souhaité
- Gestion de la relation client (CRM) - Souhaité
- Gestion de l'atelier de réparation - Souhaité
- Gestion d'équipe en atelier - Souhaité
- Gestion des stocks de pièces détachées - Souhaité
- Normes de sécurité et de réparation automobile - Souhaité
- Optimisation des processus d'atelier - Souhaité
- Respect des normes de qualité en réparation - Souhaité
- Animer, coordonner une équipe - Souhaité
- Organiser le travail d'une équipe - Souhaité
- Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences et des connaissances - Souhaité
- Appliquer la réglementation liée au service après-vente de véhicules - Souhaité
- Contrôler les réparations - Souhaité
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité - Souhaité
- Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions - Souhaité
- Intégrer les connaissances techniques dans l'activité de vente et commercialisation de produits et services maintenance des véhicules - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Mettre en place des mesures pour améliorer la satisfaction des clients - Souhaité
- Organiser l'activité des collaborateurs de l'atelier de maintenance des véhicules - Souhaité
- Proposer l'offre, argumenter et conclure la vente de produits et services maintenance des véhicules - Souhaité
- Respecter les délais de production et de réparation - Souhaité
- Restituer le véhicule au client de l'atelier de maintenance de véhicules - Souhaité
- S'assurer de l'application des process qualité et des méthodes de réparation des véhicules - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération A partir de 2800€ brut / mois
Description du poste :
Au c?ur du Village moto de Seclin, la concession FUEL MOTORS, recherche son futur Chef d'Atelier / Réceptionnaire (H/F) afin de piloter l'activité de l'atelier et garantir une expérience client de qualité dans un environnement multi-marques (CF Moto, Zontes, Voge, KYMCO, Kove, BMW.)
Vos missions :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients lors de la prise en charge de leur moto,
- Établir les devis et expliquer les travaux réalisés aux clients,
- Planifier et organiser l'activité de l'atelier,
- Encadrer, accompagner et animer l'équipe atelier : répartir les interventions entre les techniciens, suivre leur avancement et superviser les opérations,
- Appliquer et faire respecter les procédures de sécurité et les standards de qualité,
- Veiller au respect des délais, de la qualité des réparations et de la satisfaction client,
- Assurer le suivi des commandes de pièces,
- Gérer les garanties constructeur et les dossiers après-vente,
- Gérer les sinistres avec les experts et les compagnies d'assurance,
- Développer les ventes additionnelles lors de l'accueil et mettre en relation le client avec l'équipe commerciale.
Profil recherché :
- Expérience significative dans l'après-vente moto, idéalement en tant que chef d'atelier, réceptionnaire ou technicien confirmé,
- Excellentes connaissances techniques en mécanique moto,
- Sens du service client et bonnes qualités relationnelles,
- Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités,
- Leadership et aptitude à fédérer une équipe.
Nous proposons :
- L'opportunité d'évoluer au sein d'une équipe dynamique, dans un environnement dédié à la passion de la moto,
- Un atelier moderne, doté d'équipements performants et des meilleurs outils afin de garantir efficacité, confort de travail et qualité des interventions,
- Des formations régulières.
CDI, 39h, du mardi au samedi sur les horaires d'ouverture de la concession.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Caractéristiques et principe de fonctionnement des organes de transmission des véhicules thermiques, des véhicules électriques et hybrides - Souhaité
- Compétences en mécanique et électricité - Souhaité
- Gestion de la relation client (CRM) - Souhaité
- Gestion de l'atelier de réparation - Souhaité
- Gestion d'équipe en atelier - Souhaité
- Gestion des stocks de pièces détachées - Souhaité
- Normes de sécurité et de réparation automobile - Souhaité
- Optimisation des processus d'atelier - Souhaité
- Respect des normes de qualité en réparation - Souhaité
- Animer, coordonner une équipe - Souhaité
- Organiser le travail d'une équipe - Souhaité
- Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences et des connaissances - Souhaité
- Appliquer la réglementation liée au service après-vente de véhicules - Souhaité
- Contrôler les réparations - Souhaité
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité - Souhaité
- Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions - Souhaité
- Intégrer les connaissances techniques dans l'activité de vente et commercialisation de produits et services maintenance des véhicules - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Mettre en place des mesures pour améliorer la satisfaction des clients - Souhaité
- Organiser l'activité des collaborateurs de l'atelier de maintenance des véhicules - Souhaité
- Proposer l'offre, argumenter et conclure la vente de produits et services maintenance des véhicules - Souhaité
- Respecter les délais de production et de réparation - Souhaité
- Restituer le véhicule au client de l'atelier de maintenance de véhicules - Souhaité
- S'assurer de l'application des process qualité et des méthodes de réparation des véhicules - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération A partir de 2800€ brut / mois