Description du poste :

À propos du poste
Pour renforcer notre équipe au sein d'un établissement de prestige (4 étoiles), nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour dynamique et professionnel(le). Véritable ambassadeur/ambassadrice de l'hôtel, vous serez le premier point de contact de notre clientèle et jouerez un rôle clé dans la qualité de leur expérience de séjour.

Vos missions principales
Rattaché(e) à la direction, vous assurez la gestion complète du front office :

Accueil & Relation Client : Accueillir, renseigner et accompagner les clients avec un haut niveau de professionnalisme.
Gestion des flux : Assurer les procédures d'arrivée (check-in) et de départ (check-out).
Réservations & Communication : Gérer les réservations, répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes par e-mail avec réactivité.

Suivi administratif : Assurer la gestion administrative liée à la réception et veiller à la mise à jour des dossiers clients.
Coordination : Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel pour garantir une satisfaction client optimale.

Profil recherché
Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste similaire en hôtellerie.
Langues : Un très bon niveau d'anglais est impératif pour échanger quotidiennement avec notre clientèle internationale.
Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre sourire, votre sens du service irréprochable, votre autonomie et votre rigueur organisationnelle.

Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils informatiques courants ainsi que les logiciels de gestion hôtelière (PMS).

Conditions de travail
Poste basé à Schiltigheim.
Horaires de journée.
Contrat à durée indéterminée (CDI).

Horaires : 39H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

Langues


Anglais - Exig?
Rémunération Mensuel de 2312.35 Euros - ICN inclus ICN inclus