Description du poste :
Votre mission : Devenez l'ambassadeur de notre patrimoine
Nous recrutons un Guide ?notouristique Polyvalent/e (H/F) pour la saison 2026 (d'avril à octobre) afin de renforcer notre service Hospitalité. Sous la responsabilité de notre Responsable de service et encadré(e) par la Coordinatrice des visites, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Hospitalité.
En tant que Guide ?notouristique votre rôle sera central et diversifié, englobant plusieurs aspects clés de l'accueil et de la valorisation du Château :
Accueil et Relations Publiques :
o Accueillir, informer et orienter nos visiteurs, clients, partenaires et fournisseurs.
o Assurer la première impression du Château, en véhiculant notre image d'excellence et d'hospitalité.
o Conduite de Visites et Dégustations :
o Guider les groupes à travers le domaine, en présentant l'histoire fascinante du Château, de son vignoble et de son processus d'élaboration unique (vinification et élevage).
o Animer des dégustations, en partageant votre passion et votre expertise du vin d'Yquem.
o Assurer la vente de nos vins en boutique et gérer les encaissements avec rigueur.
Support Administratif :
o Gérer le standard téléphonique et la boîte mail générale du service, avec professionnalisme et réactivité.
o Contribuer à l'organisation des visites en gérant les plannings de réservations.
- Compétences linguistiques : Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) et excellent niveau d'anglais (indispensable). La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un atout majeur.
- Connaissance du vin : Une solide culture générale du vin est essentielle, idéalement complétée par une bonne connaissance du vignoble bordelais et des vins liquoreux.
- Aisance relationnelle : Excellent sens de l'accueil, de l'écoute et de la communication. Vous êtes capable de vous adapter à un public varié et exigeant.
- Autonomie et polyvalence : Dynamique, curieux(se) et proactif(ve), vous savez gérer plusieurs tâches simultanément et faire preuve de discrétion.
- Esprit d'équipe : Vous appréciez travailler en collaboration et contribuer à une atmosphère positive.
- Maîtrise des outils informatiques : Bonne connaissance des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word).
- Formation et expérience : Un niveau Bac +2 minimum en ?notourisme, hôtellerie-restauration ou tourisme serait apprécié, ainsi qu'une première expérience réussie (au moins 1 an) dans un poste similaire.
Conditions de travail et avantages :
- Période : CDD saisonnier de 7 mois, du 1er avril au 31 octobre 2026.
- Rythme de travail : Travail les weekends et jours fériés par roulement avec l'équipe.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur - Souhaité
- Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes - Souhaité
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération suivant expérience