Description du poste :
Sous la responsabilité du Directeur, nous vous confions les missions suivantes :
Accueil des clients.
Gestion du standard téléphonique, des mails et des réservations.
Gestion des procédures administratives et informatiques liées aux check-in et check-out.
Information des clients sur les conditions de séjour, les tarifs, les horaires du service petit déjeuner et bar. et réponse à toutes leurs demandes durant leur séjour.
Contrôle de la caisse.
Service au bar et au snacking.
Mise en place et service du buffet de petit-déjeuner.
Vous êtes titulaire d'un diplôme en lien avec l'hôtellerie et avec une première expérience sur un poste similaire.
Vous avez un excellent sens de l'accueil et du service, vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(euse).
Vous maîtrisez l'anglais obligatoirement et les outils informatiques (pack office, logiciel Fols et/ou Opéra serait un plus).
Nous vous offrons pour cela :
Un accompagnement à votre arrivée pour vous former au mieux à nos process, un suivi de carrière et de réelles opportunités d'évolution en interne.
Le rythme de travail sera la suivant : Poste du matin (7h -14h30) ou du soir (14h30 -22h00) principalement avec quelques nuits pendant les vacances des réceptionnistes de nuit (22h-7h) + 2 jours de repos hebdomadaires (consécutifs ou non).
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 12.55 Euros sur 12 mois primes mensuelles et prime annuelle sur objectifs + indemnité repas